1. Despre serviciu
„Curățenie cu IOAN” prezintă servicii de curățenie pentru locuințe, scări de bloc, birouri și spații după renovări. Site-ul are rol informativ și facilitează contactul direct prin telefon, e-mail sau WhatsApp.
Site-ul și serviciile prezentate sunt operate de ARSENE IOAN – PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, cu sediul profesional în București, Sector 4, Drumul Jilavei nr. 64-66, Bl. 5, Scara C, Etaj 2, Ap. 86, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F2026037012003, CUI 55288904.
Activitate principală: CAEN 8121 – Activități generale de curățenie a clădirilor.
Contact: +40 748 528 471 · arseneioan3@gmail.com.
2. Solicitarea și confirmarea serviciilor
Trimiterea unui mesaj sau a unei solicitări nu reprezintă automat confirmarea unei programări. Detaliile lucrării, disponibilitatea, data, intervalul orar și costul se stabilesc direct cu clientul înainte de prestarea serviciului.
3. Prețuri și ofertare
Prețul poate varia în funcție de suprafață, starea spațiului, tipul de curățenie, materialele și suprafețele existente, accesul la locație și serviciile suplimentare solicitate. Prețul aplicabil este cel convenit cu clientul înainte de începerea lucrării.
4. Accesul și pregătirea spațiului
Clientul trebuie să asigure accesul legal și sigur la spațiul unde se efectuează curățenia și să comunice din timp situațiile relevante: suprafețe sensibile, obiecte fragile, instalații defecte, materiale care necesită tratament special sau alte riscuri cunoscute.
Obiectele de valoare, documentele, banii și bunurile fragile ar trebui securizate de client înainte de începerea serviciului.
5. Produse și metode de curățare
Metodele și soluțiile se aleg în funcție de tipul suprafeței și de murdărie. Anumite pete, depuneri sau deteriorări permanente pot să nu poată fi eliminate complet. Pentru suprafețele sensibile poate fi necesară testarea într-o zonă discretă sau evitarea unor produse.
6. Reprogramări și anulări
Dacă o programare nu mai poate fi respectată, clientul este rugat să anunțe cât mai devreme. Eventualele condiții specifice privind reprogramarea sau anularea se comunică înainte de confirmarea lucrării; site-ul nu stabilește automat taxe de anulare.
7. Incidente și reclamații
Dacă apare o problemă în timpul sau după prestarea serviciului, clientul este rugat să o comunice cât mai repede, împreună cu detalii și, dacă este relevant, fotografii. Fiecare situație se analizează individual, potrivit circumstanțelor și legislației aplicabile.
8. Fotografii ale lucrărilor
Fotografiile realizate în spațiul clientului nu vor fi publicate în scop de promovare fără acordul clientului. Dacă pe site vor fi adăugate exemple „înainte/după”, acestea trebuie să provină din lucrări reale și să fie utilizate cu acordul necesar.
9. Conținutul site-ului
Textele, identitatea vizuală, elementele grafice și materialele originale ale site-ului nu pot fi copiate sau reutilizate în scop comercial fără permisiune, cu excepția cazurilor permise de lege.
10. Servicii externe
Site-ul poate deschide servicii externe, de exemplu WhatsApp. După părăsirea site-ului, utilizarea acelor servicii este guvernată de termenii și politicile furnizorilor respectivi.
11. Modificarea termenilor
Acești termeni pot fi actualizați atunci când serviciile, site-ul sau cerințele legale se schimbă. Versiunea publicată pe această pagină este versiunea curentă.
12. Legea aplicabilă
Utilizarea site-ului și relația cu clienții sunt supuse legislației române aplicabile. Nicio prevedere din această pagină nu limitează drepturile consumatorilor acordate de lege.